Supportzeitraum

Wir möchten so lange wie möglich, für unsere Produkte, Ersatzteile vorhalten. Deshalb bieten wir bis zu 3 Jahre nach Auslaufen eines Produktes noch die Möglichkeit Ersatzteile bei uns zu erwerben. Dies können wir allerdings nur solange ermöglichen, wie wir noch Ersatzteile vorrätig haben. Dieser Service bezieht sich auch auf unsere digitalen Produkte (z.B. Apps). 

Ein Versionswechsel, ist in diesem Fall, kein Auslaufen, außer bei ins Spielmaterial eingreifenden Versionsänderungen, dann bieten wir ebenfalls 3 Jahre Support für die Vorgängerversion an. Auch hier gilt, solange wir Teile vorrätig haben. 

Für Reklamationen oder Ersatzteilanfragen, nach diesem Zeitraum, können wir Anfragen nur bearbeiten, wenn wir noch Teile auf Lager haben. 

Oft können Sie bei Händlern noch Produkte erwerben, die bereits außerhalb unseres Supportzeitraumes noch verkauft werden. Hier können wir leider keinen Support gewährleisten und bitten sie sich an die Händler selbst zu wenden und ein neues Produkt anzufragen, soweit noch vorrätig.